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Privacy Policy corsi e servizi in abbonamento – Ultimo aggiornamento 21 luglio 2023
1. Chi siamo e come poterci contattare?
Titolare del trattamento dei dati personali è NORMA’S TEACHING SRL, Via Gianna Giglioli Valle, n. 4, Reggio Emilia (RE) , (P. IVA e C.F. 02953760341), Email: [email protected].
Questa informativa descrive il trattamento dei dati che avviene sui siti internet www.normasteaching.com e/o www.nod.normasteaching.com e/o www.normasteaching.samcart.com e/o https://norma-s-teaching.teachable.com/, per usufruire dei corsi acquistati o dei servizi in abbonamento.
In materia di protezione dei dati personali rispettiamo il Regolamento UE 679/2016 (GDPR) ai sensi dell’art. 3 del medesimo. Per qualsiasi dubbio o necessità puoi contattarci al seguente indirizzo E-mail: [email protected]
2. Quali tipi di dati raccogliamo?
Il nome, il cognome, il tuo indirizzo E-mail, l’indirizzo di residenza, il numero di telefono, i dati della tua carta di credito (trattati esclusivamente da Samcart come si vedrà più avanti), il Codice Fiscale e/o la Partita IVA (Dati fiscali e di pagamento), nel caso tu acquisti qualcosa da noi.
In via del tutto facoltativa, nel caso di creazione di un account personale, puoi caricare una tua foto sul profilo, che sarà visibile dagli altri utenti ed insegnanti ogni qualvolta interagirai con loro durante una lezione live o lasciando un commento sotto alle lezioni o all’interno di eventuali forum. Potrai in qualsiasi momento cambiare la foto o cancellarla in maniera del tutto autonoma (Dati del profilo).
L’uso della piattaforma implica che sia visibile al titolare del trattamento l’esito dei questionari compilati dall’utente, lo stato di avanzamento, il livello di partenza e il livello raggiunto (Dati didattici).
Inoltre, se cliente, sarai inserito nella nostra lista email cliente, attraverso la quale abbiamo la possibilità di vedere quando e se hai aperto le nostre email e i click sui link presenti nella stessa. In base alle azioni che compi con le email, potremmo inviarti messaggi personalizzati e mirati (Dati comportamentali).
Ti chiediamo di fornirci il nome e il tuo indirizzo E-mail per l’iscrizione alle nostre liste. Qualora vi sia lo spazio per scriverci liberamente un messaggio, le informazioni ed i dati personali che ci fornisci sono da te liberamente conferiti. In ogni caso anche tali dati saranno oggetto di protezione e riservatezza come descritto nella presente informativa e sono oggetto di tutte le tutele prescritte dal GDPR (Dati di contatto).
Nel caso volessi lasciare una recensione sulla tua esperienza con un corso di Norma’s Teaching Srl, raccogliamo il tuo nome, l’indirizzo email, il contenuto della recensione e, a seconda dei casi, la foto, la registrazione della tua voce e la ripresa del tuo volto (in caso di audio o video registrati) (Dati per le recensioni).
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali (Dati di navigazione) la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:
Per ogni informazione più specifica di rinvia alla nostra Cookie Policy
Per l’eventuale azione o difesa di diritti in giudizio in caso di situazioni di precontenzioso o contenzioso. I dati trattati dipendono dalla situazione specifica.
3. Perché ti chiediamo questi dati personali (finalità) e su quale base giuridica?
Ti chiediamo i dati personali fiscali e di pagamento per adempiere agli obblighi civilistici e fiscali connessi al contratto di abbonamento o di vendita di corsi online, per eseguire il contratto stesso e per processare i pagamenti.
Le basi giuridiche del trattamento sono: Adempimento di un obbligo legale del titolare (art. 6, lett. c) GDPR); l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (Ar. 6, lett. b) GDPR).
Il trattamento dei dati fiscali e di pagamento, così come dei dati didattici, potrebbero avvenire in base al legittimo interesse del titolare a tutelare un proprio diritto in giudizio (Art. 6, lett. f) GDPR).
L’indirizzo E-mail potrà essere utilizzato dal titolare anche per inviare e-mail a contenuto commerciale su prodotti o servizi simili a quelli acquistati, fatta salva sempre la facoltà dell’interessato di interrompere gli invii in qualsiasi momento, mediante il link presente in calce ad ogni email (Art. 130, comma 4 D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196).
I dati personali potranno essere utilizzati anche per la pubblicazione delle recensioni sul sito, sulle pagine e sui social dei nostri corsi o servizi (art. 6 lett. a) GDPR).
4. Come utilizziamo i dati raccolti?
Il trattamento è realizzato attraverso la: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
I tuoi dati, una volta inseriti nell’apposito FORM, vengono inviati e gestiti dai servizi di Mailing List “Active Campaign (https://www.activecampaign.com) e Mailgun (https://www.mailgun.com). Attraverso questa piattaforma gestiamo i tuoi dati per fini statistici e per fornirti informazioni in caso di upgrade dei corsi ai quali sei iscritto o su altri corsi o servizi similari a quelli che hai acquistato.
Una volta acquistato il servizio in abbonamento o i nostri corsi, dovrai registrarti sulla piattaforma dedicata. Rimanere iscritto a questa piattaforma è condizione necessaria per poter usufruire del servizio per tutta la durata dell’abbonamento o del corso.
Se dovessi decidere di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali dalla piattaforma sulla quale sono contenuti i materiali, non potresti più usufruire dei nostri contenuti a pagamento e tale scelta non potrà comportare alcun diritto di rimborso, fatte salve le ipotesi previste nelle nostre condizioni generali di vendita.
Le piattaforme Active Campaign e Mailgun permettono in qualsiasi momento di cancellarti dalla Newsletter o dalla Mailing List. Abbiamo comunque cura che le piattaforme funzionino correttamente e che queste si adeguino e rispettino le norme del Regolamento Europeo sulla protezione dei dati personali.
I dati relativi alle recensioni potranno essere pubblicati sul nostro sito e condivisi sui profili social e sulle nostre pagine di vendita e pubblicità.
5. E’ obbligatorio il conferimento dei dati?
E’ indispensabile che tu ci fornisca i dati identificativi, fiscali, di pagamento e di contatto per poter erogare il corso o il servizio richiesto e per adempiere agli obblighi fiscali e legali imposti da leggi nazionali ed europee. In nessun caso utilizzeremo i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa e da quelle scelte liberamente all’atto dell’iscrizione.
Il conferimento dei dati è facoltativo per gli annunci pubblicitari personalizzati (Promozione e Marketing).
Selezionando le apposite caselle, quindi, dichiari di avere letto questa informativa e di dare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali per le relative finalità.
Il caricamento della propria foto in area riservata è facoltativo e può essere rimosso in qualsiasi momento su richiesta dell’interessato o tramite la propria area riservata.
Il rilascio di recensioni sui nostri prodotti o servizi è del tutto facoltativo.
6. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali potranno essere comunicati ai nostri collaboratori free lance che ci aiutano nella gestione delle richieste e all’organizzazione del nostro back office. I nostri collaboratori sono nostri responsabili del trattamento dei dati personali e sono vincolati da nostre precise istruzioni e policy, nonché da obblighi di riservatezza e di segretezza. A richiesta, possiamo fornirti l’elenco dei nostri collaboratori, responsabili del trattamento dei dati.
Inoltre i tuoi dati potranno essere comunicati al nostro personale dipendente, incaricato di gestirli per le finalità indicate nella presente informativa, da noi istruito e formato per il corretto trattamento.
Il trattamento dei dati è effettuato sempre in modo parzialmente automatizzato.
7. Trasferimento dei dati in Paesi terzi
I tuoi dati possono essere trasferiti in Paesi Extra UE come gli Stati Uniti.
Per gli Stati Uniti, nonostante attualmente non sussista una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, ci assicuriamo che a livello contrattuale sussistano tutti gli accorgimenti e le garanzie idonei a garantire la sicurezza dei tuoi dati.
La mancanza di garanzie adeguate non è legata al fornitore in sé e per sé, che ci assicuriamo adotti tutte le misure di sicurezza necessarie per mantenere i tuoi dati in sicurezza, ma è legata alle leggi dei Paesi terzi che non sempre sono allineate con le garanzie di protezione offerte dal GDPR. Tuttavia si tratta di una situazione in continua evoluzione e, ad ogni modo, i nostri fornitori continuano a conformarsi alle condizioni del Privacy Shield Framework, integrano i loro contratti con le Clausole Contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e adottano misure ulteriori, sia tecniche che contrattuali, per garantire adeguati livelli di protezione dei dati personali.
In alcuni casi tali trasferimenti saranno subordinati alla prestazione del relativo consenso al trasferimento dei dati stessi.
Per il check out e i pagamenti usiamo:
Per l’invio delle e-mail agli abbonati utilizziamo:
Per gestire l’allineamento dei dati tra la piattaforma e le liste e-mail clienti utilizziamo Zapier: https://zapier.com/legal.
Disqus, per la gestione dei commenti degli utenti: https://disqus.com con sede a San Francisco (CA).
Per l’erogazione dei corsi online ci serviamo della piattaforma Teachable https://teachable.com/privacy-policy con sede in New York (USA).
Per il targeting e il retargeting ci avvaliamo di:
Per l’archiviazione dei dati dei siti e delle piattaforme utilizziamo Google Cloud Platform: https://policies.google.com/privacy.
8. Quali sono i tuoi diritti e come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?
In base al Regolamento Europeo, hai il diritto di chiedere:
9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
I tuoi dati personali saranno conservati:
10. Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati?
Noi siamo particolarmente attenti e rispettosi dei tuoi dati personali e, quindi, mettiamo tutto il nostro impegno per trattarli in modo corretto e per garantire la sicurezza e la protezione dai rischi di perdita, furto o abuso da parte di terzi.
11. Ulteriori informazioni
Per qualsiasi dubbio o problema tu riscontri, saremo ben felici di fornirti ogni informazione e soluzione possibile, scrivendoci a [email protected]. Ti consigliamo di contattarci e di esporci qualsiasi tuo dubbio o necessità.
Questa Privacy Policy potrà essere oggetto di successive modifiche e/o integrazioni. Quindi ti invitiamo a consultarla periodicamente in base alle tue necessità.
12. Condizioni speciali per acquisti con Carta del Docente
Gli acquisti dei nostri corsi e servizi con carta del docente sono soggetti alle condizioni e all’informativa privacy del Ministero dell’istruzione (disponibili al seguente indirizzo: https://cartadeldocente.istruzione.it/#/). Ferma restando la responsabilità dell’interessato di fornire dati esatti e veritieri, in alcuni casi potremmo richiedere un documento di identità per accertare la corrispondenza tra i dati di intestazione del buono e il soggetto che lo acquista. In tal caso il documento verrà trattenuto solo per il tempo strettamente necessario per effettuare l’accertamento e poi sarà cancellato immediatamente (entro massimo 3 giorni dal ricevimento). La pagina per l’acquisto dei nostri servizi o corsi con la Carta Docente è gestita da Woocommerce: https://automattic.com/privacy/ .
13. Minori
Non è intenzione del titolare chiedere o raccogliere informazioni personali da persone minori di 18 anni. I minori di 18 anni sono tenuti a non inserire informazioni su questo sito e a non utilizzare i nostri servizi. Chiunque ritenga che un proprio figlio minore di anni 18 abbia inserito Informazioni personali contatti l’indirizzo [email protected] per chiedere la rimozione di tali dati e disattivare l’account.
14. Regolamento della Community
Questo regolamento è destinato a tutti gli studenti di NOD che intendono utilizzare la Community per partecipare o avviare discussioni inerenti allo studio della lingua inglese e sull’uso quotidiano di NOD.
Procedendo ad utilizzare la Community, l’utente accetta integralmente le seguenti regole e si impegna a rispettarle per tutta la durata della sua permanenza nella Community.
Informativa sui dati personali
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*Le precedenti versioni della Privacy Policy sono consultabili qui.
